關於京友禪體驗
關於京友禪體驗
Q. 一次的體驗大概需要花多久的時間？
A. 體驗時間會根據所選商品以及課程有所不同，以入門課程為例通常時間為1～1.5個小時左右。
Q. 若趕時間又想體驗的話，最短需花多少時間？
A. 通常體驗的時間為1小時至1小時30分左右，若是趕時間的話，請挑選簡單的圖案或商品來做體驗可以減少時間的花費。即便如此，加上事前的說明大概會費時45分鐘左右。 因此建議客人盡可能預留充分的時間來體驗。
Q. 完成的商品可當日帶回家嗎？
A. 友禪染體驗所使用的染料，由於在繪製的過程中馬上就會變乾，因此作品可當日帶回家。 不過，扇子、口金包等體驗後還需要後製加工，1〜2個月後會以郵寄的方式寄送。
Q. 可體驗年齡從幾歲開始？
A. 學齡前或是小學低年級生須由家長陪同一起體驗。 小學高年級生的話則不強制需家長陪同，現場人員也會細心說明，敬請放心來店體驗。
Q. 只讓孩童做體驗，家長隨側但不體驗可以嗎？
A. 沒有問題。
Q. 現場有無提供英文說明服務？
A. 少數人的預約，會透過簡單的英文會話與英文的說明書來帶領體驗。 團體的部分，若有隨行翻譯的話能夠使整場體驗更流暢。隨行翻譯的準備請由客人自行接洽。
Q. 人氣商品有哪些？
A. 校外教學的學生們最常選擇的人氣商品有：手帕、托特包與扇子。 一般旅行的客人的話則為筆袋、風呂敷、隨行杯與束口袋。
Q. 可以體驗兩項作品嗎？
A. 想要製作兩項作品完全沒問題。
Q. 團體可以每個人都選擇不同的商品來體驗嗎？
A. 團體若每個人的商品都不一樣的話，會增加說明的複雜程度，在這之間也會造成完成上的時間差。（若是能集中在2～３種類的商品的話，會讓說明的流程更順暢）
Q. 雖說設計圖案可做選擇，但圖案的種類、數量有多少呢？
A. 圖案的種類有植物、動物、魚、文字、充滿京都風情的各種圖案，全部準備約有3000種設計圖案供選擇。
Q. 人氣的圖案有哪些？
A. 友禪典型的日式花紋中，櫻花、梅花、牽牛花、秋草、山茶花等四季花卉圖案很受歡迎。 其餘也有兔子、金魚、文字（漢字）等多數圖案。
Q. 因為完全沒有繪畫天分，所以很擔心能不能做出很漂亮的作品。
A. 本工房的體驗課程中所選用友禪染之技法，是在型紙上透過筆刷渲染的方式，將顏色染入布料中。在這裡已準備有大量的型紙，只需要挑選一個喜歡的設計並染上顏色，就可以簡單地做出漂亮的商品。
Q. 在體驗風呂敷的綁包後也想要繼續做京友禪的體驗。
A. 請在預約的時候提出您想要預約此兩種課程，另外也有綁包教室30分與風呂敷友禪染30分的套裝課程，詳細請往風呂敷綁包體驗專區查詢。
Q. 所使用的是什麼樣的染料？
A. 化學顏料裡加入類似糨糊成分的黏著劑混合而成。 此種黏著劑在經過加熱之後，顏料就會定著於布料上。
Q. 完成的商品可以清洗嗎？很擔心會掉色。
A. 染料只要預熱就會定著於布料裡，因此回到家後請用熨斗熨燙過後再使用。 請根據布料來調整熨斗溫度（聚酯纖維（縐綢）＝低溫、棉＝中溫、麻＝高溫。），不管是哪種布料，在熨燙時請在布料上墊上可熨燙的襯布，並以乾燥模式在自己染上的紋樣上熨上30秒左右的時間。
Q. 可以直接手繪嗎？
A. 現場準備有手繪用的畫筆提供客人手繪，不過跟紙張相比，直接在布料上手繪或寫字會有一定的難度，因此使用型紙來創作是最簡單的。現場有準備眾多種類的圖案、片假名、英文字母等型紙，敬請多加利用。 一般來說被稱作「手描友禪」的技法，是以筆或筆刷將顏色刷入布料上的記號框線中，與工房提供體驗的染色方式有所不同。
Q. 和手描友禪不一樣嗎？
A. 手描友禪為友禪染最本來的技法、從定色到全部的工序完成都是以手繪的方式染色完成。 工房所體驗的「摺込友禪」（surikomiyuzen）是利用沾取顏料的筆刷，在型紙所刻上的圖形裡做染色的技法，比起手描友禪能夠更輕易地染製出各種圖案。
Q. 在完成的最後想染上自己的名字
A. 雖然現場沒有與姓名相關的型紙，但準備有平假名、英文字母的型紙。亦有落款般的單一文字的型紙，比起使用型紙可能會有一點難度，但也可以利用筆刷將作品寫上名字。
Q. 可以在風呂敷上染上名字嗎？
A. 準備有平假名、英文字母的型紙，因此可以簡單的將名字染色上去。亦有落款般的單一文字的型紙。另外，若想要將名字染上作品的話，現場有提供名字的客製化型紙服務，此項服務將有追加費用，詳情請詢問現場工作人員。 ＊製作時間會根據數量或現場的狀況有所變動，若利用這項服務請多擔待。
Q. 可以攜帶自己的T恤、牛仔褲、布製小物等物品來體驗嗎？
A. 特殊材質或特殊加工的布料可能會有無法染色的情況，技術層面上大致的物品皆可上色。另外，此項服務的體驗價格請向工作人員詢問。
Q. 需不需要自行攜帶圍裙、一般的簽字筆等用具？
A. 道具與圍裙現場皆有準備，因此無需再自行準備，雖現場備有圍裙，若是在體驗過程中多加留意的話，無需圍裙也沒有問題。簽字筆等一般筆記用筆在體驗中幾乎不使用，因此也無需攜帶。
Q. 手和衣服會弄髒嗎？
A. 只要在體驗過程中多加留意，基本上在體驗時，手多少會沾到顏料，但只要多加留意，便不會造成大範圍的污損。手沾上的染料也只需要用水沖洗便可脫落（若是沾上衣服或布製品在清洗上可能需要費點功夫）
Q. 穿著制服或是和服也可以體驗嗎？
A. 若是多加留意的話基本上很少會有沾到衣服的情況。穿著制服或和服體驗的客人也不在少數。另外若您需要圍裙，請告訴我們，我們也將為您準備。
Q. 在工房內可拍照嗎？
A. 只要不影響到其他正在進行體驗的客人的話，要拍照或攝影都沒有問題。
Q. 在體驗中突然覺得肚子餓了，想休息或是稍作外出是可以的嗎？
A. 染料與筆刷會有乾燥而無法使用的問題，因此不建議體驗中斷時間過程。若是長時間體驗的客人，可以適當的做休息。
Q. 想請傳統工藝士指導可以嗎？
A. 傳統工藝士・西村良雄先生多數都會在工房進行指導，但也有必須進行染色作業或因其他的要事外出的情況，若特別想要受到指導的客人，請事先做詢問。
關於會場
Q. 場內會只有我們自己的團體的人嗎？
A. 基本上現場也會有其他客人，若是想要包場與其他客人分開的話，請事先做詢問。
Q. 使用輪椅者也可以進行體驗嗎？
A. 使用輪椅者也可進行體驗，我們將安排客人於一樓的空間進行體驗。另外，進入工房前的小路會有一些路不平的情況，因此輪椅將不會從店面的正面進入，我們將另外安排輪椅使用者從其他出入口進入店內。詳情請在預約時向工作人員詢問。
Q. 想要做團體體驗，我們可以在同一間房間進行體驗嗎？
A. 我們可容納60人同時進行體驗的教室、繁忙或是團體人數眾多、或是體驗課程不同的情況下，將會有教室分開的情況，我們將盡可能安排客人在同一間教室進行體驗。若有希望分教室等情況，請事先詢問。
Q. 友禪染體驗大致上會在哪些教室進行？
A. 教室從1樓到2樓共有5間。體驗多安排在染色工房的專屬教室。
Q. 可依照班別或是巴士別來分配位置嗎？
A. 校外教學或是團體旅行的客人，我們將盡可能以班別或觀光巴士別等客人所希望的配置來做教室或位置的安排，但現場繁忙的情況下，也有無法妥善安排的情況，請多見諒。
關於扇子的後續加工、寄送
Q. 扇子在經過後續加工之後會以郵寄的方式寄送，關於所耗時間以及運費將怎麼記算？
A. 扇子的運費已經包含在體驗價格裡，因此沒有追加費用。 通常會在1~2個月內做寄送，但在夏季（6~8月）若遇到日本的傳統節日，多少會有發送延遲的狀況，敬請見諒，若您有指定配達日期，我們將盡量配合為您寄送，詳情請在事前向工作人員詢問。
Q. 加工完成後的扇子可寄送海外嗎？
A. 我們無法做寄送海外。現場有準備當日即可帶回家，已經經過加工完成的扇子商品，請選擇這類商品體驗。
Q. 寄來的扇子不是我當初體驗中製作的那一把時怎麼辦？
A. 真的非常抱歉，雖然在寄送前我們會在名單上做商品與客人名字的雙重確認，但仍有極少數的時候會發生寄送錯誤的情形，我們會立即彌補過失並重新寄送，因此請務必向我們聯絡。
關於預約
Q. 需要在幾日前預約？
A. 透過網站或郵件預約的話請在3天前預約，若是電話預約當日也沒有問題。 工房雖有250席，但若遇觀光旺季或是校外教學旺季等團體預約眾多的情況下，建議早日預約。
Q. 公休日什麼時候？
A. 沒有公休日，除了新年（1月１日～3日）以外無休。
Q. 有限定開始時間嗎？
A. 友禪染體驗的入門課程與正式課程皆可以依客人的喜好時間做選擇，友禪染以外的體驗依課程開始時間會有所不同，詳情請參照個課程的內容。
Q. 稍微遲到的話呢？
A. 預約的時間通常為大致到場時間，稍微有點小遲到不需要做特聯絡，若是會推遲到原本的預約時間三十分鐘以上的話，請再電話聯絡。
Q. 不到當天的話無法確定到場時間。
A. 當日的話僅限電話預約，若可大約知道抵達時間的話請以電話聯絡我們。在預約的時候我們所詢問的時間大致上為客人的抵達時間，因此提早到或有數分鐘的延遲都不是大問題。
Q. 突然無法到場怎麼辦？
A. 若無法到場請告知我們，不會加收取消費用，請放心。
Q. 課程的體驗商品等內容可當天決定嗎？
A. 友禪染體驗的商品可在當日選擇。但若是校外教學、團體旅行等人數眾多的情況下，會有需要事先準備商品的情況。若是您有行程上的問題，請依照自行規劃的時間做決定。
Q. 可接受單人預約嗎？
A. 可接受單人預約，請不用客氣地向我們預約。
Q. 團體預約也可以嗎？
A. 現場可容納席數為250席，請不用擔心。
Q. 員工旅遊也可以預約嗎？
A. 敝工房每年都有許多員工旅遊的團體前來體驗。 不管您是校外教學或是社區團體，歡迎多加利用。
Q. 可以事先進行場勘嗎？
A. 我們隨時接受場勘。在場勘的同時我們也會向您說明預約當日的體驗流程，若您需要在正式體驗前做測試體驗，我們也將為您安排空間進行體驗，請如同一般預約流程，告知我們場勘時間與人數。
Q. 一定要預約嗎
A. 雖說少數人的情況下不需預約也可以體驗，但也因為有位子安排上的問題，當日也沒關係，請盡量在來場前做預約。
Q. 若想撥打預約電話或是洽詢，幾點前撥打比較好呢？
A. 9時〜18時為店舖的營業時間，在這段時間內撥打電話都有專人能及時為您做預約等各種對應，若是在時間外撥打電話將有無人接聽的情況，無法即時回答您的疑問，還請見諒。
Q. 從網站上預約了卻沒有回覆，怎麼辦？
A. 從網站上預約的話通常3日內會為您回覆，若有未回覆的情況請先確認垃圾郵件或是確定您的信箱不會抵擋外部郵件。若確認過後沒問題，再勞煩您以電話詢問。
Q. 可以透過旅行社做預約嗎？
A. 透過旅行社預約雖沒問題，但詳情請自行詢問旅行社做了解。
關於體驗價格與支付方式
Q. 體驗價與商品價有區分嗎？
A. 所有的商品價格都是包含體驗費的價格，根據商品有不同的價格之外沒有任何追加費用，詳情請至體驗價目表確認。
Q. 有折扣券可以用嗎？
A. 根據雜誌、網站的企劃，會有不定期的折扣禮。
Q. 取消的話取消費從何時開始計算起？
A. 不收取消費，若決定取消請儘早告知。
Q. 有團體價格嗎？
A. 團體費用皆以人頭計算，因此沒有團體折扣。
Q. 支付方式是團體支付還是個別支付？
A. 若您是團體客人，雖可個別支付，但為了使付費流程能夠更順暢，建議共同結帳。
關於京町家 繭
Q. 有可以買紀念品的地方嗎？
A. 工房中併設的京友禪・日式雜貨店繭，不僅以原創商品為中心，也販售各類布製雜貨，敬請從中挑選合適的紀念品。
Q. 日式雜貨店繭的商品全為工房所製作的嗎？
A. 在京友禪・日式雜貨店繭裡，販售有口金包、風呂敷、布雜貨等商品。雖並非全數都由工房製造，但透過工房染色及製作的原創商品眾多，詳情敬請詢問現場工作人員。
Q. 可以參觀藝廊まほら(mahora)嗎？
A. 隨時歡迎參觀，請先事前聯絡參觀時間。
Q. 有提供行者的休息空間嗎？
A. 設施內有長椅等休憩設施供利用。
Q. 廁所的位置與數量？
A. 廁所在中庭有男性一間、女性兩間。
Q. 建地內可吸菸嗎？
A. 室內禁菸，吸菸請移步至中庭。
Q. 可以單純只參觀設施嗎？
A. 設施內皆可自由參觀。
Q. 有腳踏車的停放處嗎？
A. 腳踏車可以停放至中庭，路邊停車會有造成鄰近住戶困擾或導致交通不便的情形，敬請三思。
Q. 店有什麼明顯的標示嗎？
A. 小川路通與御池通的交叉口往南方看去，會發現有巨大的旗幟上染有紅色的「繭」字。
Q. 可攜帶寵物嗎？
A. 雖說可攜帶寵物，但可能會增加其他客人的麻煩，敬請三思 （不帶進工房或店舖內，盡可能請於中庭中等待）
Q. 在預約單中為何被要求要填入電話？不想要輸入電話號碼。
A. 要求輸入電話號碼是為了以防萬一有遺失物等需要緊急聯絡的時候做使用。還請多配合。
關於交通指引
Q. 想要開車前往，請問有停車場嗎？
A. 沒有停車場，但周邊有許多付費停車場以及市營停車場等，詳情請向工作人員詢問，或是事先參考網站的交通指引頁面。
Q. 有觀光巴士的停車塲嗎？
A. 沒有觀光巴士或小巴停車場，御池通是主要幹道，請從御池通下車再以徒步的方式來店。 在御池通上觀光巴士可臨時停車，若是司機在車上的話，1個小時左右的臨時停車是沒問題的。
Q. 想要做導航，請告訴我地址。
A. 汽車導航常有輸入京都路名卻無法導至正確位置的情況，「京都市中京区小川通御池下る」這個地址無法正確導航。因此請以「京都市中京区壺屋町（小川通）」或「京都市中京区壺屋町４４６」來導航。
不過，京都市中京区には壺屋町有三個地方，請注意。
壺屋町2＊＊→堀川通（堀川高校的北側）
壺屋町4＊＊→小川通（堀川御池交叉口南東方）・・・丸益西村屋・京町家繭在這裡。
壺屋町5＊＊→東洞院通（京都新聞社南東方）
Q. 想要搭乘車前往，請問我要怎麼跟計程車司機說明？
A. 請告訴司機你要去的地方是「小川通御池下がる」(ogawadorioikesagaru)
Q. 從二条城或是京都御所徒步出發大概需要多久才會抵達？
A. 從二条城徒步出發大概需花5〜10分鐘、從御所大概花20〜30分鐘。
Q. 從京都車站前往店舖的話，搭乘哪種交通工具比較好？
A. 可利用京都市營地下鐵、京都市營巴士、計程車等。皆花費30分鐘左右。搭乘地下鐵的客人，請於烏丸御池站下車，並從4-1出口出站後往西徒步7分鐘即可抵達。 搭乘巴士的客人，請於堀川御池站下車，並往東徒步5分鐘即可抵達。 搭乘計程車的客人請告訴司機你要在「小川通御池下がる」(ogawadorioikesagaru)下車。
其他
Q. 我想樣詢問關於問與答上沒有的問題
A. 敬請以電話或郵件的方式詢問。歡迎點此詢問。
Q. 什麼是麻？
A. 麻是從植物的表皮或葉莖上採取出來的纖維的總稱。大麻草、亞麻、苧麻為代表。
Q. 什麼是縐綢？
A. 布的表面帶有凹凸紋路的織物，主要用於吳服或風呂敷。丹後縐綢最為有名。原本的主要材質為絹布，近年來也開始由嫘縈、聚酯纖維等化學纖維的材質所製成。縐綢無法承受高溫，因此請使用低溫熨燙。另外，絹或是嫘縈所製成的縐綢遇水洗後會有縮水的問題，且無法恢復原狀，因此請不要使用水洗。